如果收到的商品有瑕疵,我可以要求退貨嗎?

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡沐霖花禾客服人員。

辨理退貨手續時,有哪些事情是我必須注意遵守的?

您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且需簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,沐霖花禾有權利拒絕您的退貨退款要求。

退換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

退貨之商品需保持以下全新無毀損的狀態,若有缺件或損毀,沐霖花禾有權視損毀程度折扣退款金額;但若是新品瑕疵則不在此限。

以下情況恕不提供退貨服務:

1.超過7日鑑賞期。
 2.商品包裝拆封、封條移除、缺件或是損毀。
 3.有使用痕跡。

關於加價購、活動優惠商品退貨規則

若因退貨導致該訂單消費金額未達免運費、活動優惠或贈品門檻,運費、活動優惠及贈品亦需退還。

申請退貨多久可以收到退款?

只要您完成所有的退貨手續,沐霖花禾也確實收到您退回的商品,且商品是完整無損的狀態,客服人員就會立即為您辨理退款手續。經驗收商品完整無毀損後,款項將採用信用卡刷退的方式或退還至您的指定帳戶。

如果我只有對部份商品不滿意,請問可以部份退貨退款嗎?

很抱歉!由於銀行端的作業無法配合部分退款,故我們將無法接受訂單的部分退貨退款!若您有此需求,須先取消原訂單,並且重新下訂,後續我們會請宅配公司連絡您處理退貨事宜。

☆【海外訂單】同上。由於海外交易的運送、清關情況特殊,海外消費者需自行負責退寄事宜,並自行負擔退運費。